ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

艾米莉是位非常出色的員工。她性格友善，總是以熱情的微笑為客人服務。她的英語能力也很出色，這讓外國客人能夠順利完成入住手續，沒有什麼壓力。她還耐心回答了我們的所有問題，在我們住宿期間給予了極大的幫助。她優質的服務讓我想要再次入住這家飯店。

這不是關於飯店的Story。房間狀況還算可以：灰塵、馬桶漏水，以及毛巾上有長毛之類的問題，都只是略高於平均水準而已。

這其實是一段關於所遇經歷的故事。

沒錯，當時是12月31日，我剛結束了30小時的旅程。我已事先通知飯店我會提前抵達，也明白房間可能還沒有準備好。不過我還是收到了確認消息，說就算有各種問題，只要支付半天的房費，應該還是有機會住進去。但事實並非如此。14點50分——「房間已清理完畢，準備好了就會來找您」。15點——「您的房間還沒好，我會再通知您」。15點30分——「很抱歉，房間還沒準備好，您可以先喝杯茶或咖啡，我會再來找您」。16點——當然，還是沒有人來，不過後來另一位前臺人員直接把鑰匙給了我，因為房間其實早就準備好了。

至於新年早餐，9點15分時，自助餐台上只有大約50%的食物。服務人員雖然把盤子端上來，但最後又把沒動過的食物拿走。所有食物都已經冷掉了。9點55分時，服務人員把剩下的食物全部扔進桶子裡，放在早餐廳的中央，然後就等着客人離開。他們等得可真“熱心”啊。我還開玩笑說，希望有豬能來吃那些剩飯，總不能就這樣把食物丟掉吧。

這樣的糟糕經歷還持續了兩天，我就不再詳細描述了。

我挺喜歡Ibis Styles系列的飯店，其中有一些是我特別喜歡的。但在首爾，我絕對再也不會選它們了。

位置極佳，就在龍山車站及1號線旁邊。我預訂的是面積達37公尺的大房間，從房間裡就能欣賞到河景。淋浴設施不錯，水溫也很熱。服務態度優良，工作人員十分友善。旁邊還有一座大型購物中心，內有許多商店和餐廳。淋浴間與廁所是分開設計的。

特別要表揚前台的卡門，她讓我的到店體驗十分順暢。我因為長途旅行而感到相當疲憊，但她卻以極大的耐心和幽默感處理了所有事宜。她不僅把房卡交給我，還花時間確保我有了一切所需，能夠舒適地安頓下來。很明顯，她真的很關心每一位客人，也為這家飯店留下了極佳的第一印象。

這次在飯店的體驗實在令人失望——我絕不會推薦它。
我們預訂了兩間房，準備接待五個人，其中還有一名14歲的孩童。然而，我們得到的卻是兩間只有雙人床的房間，那個孩子不得不睡在兩張床之間。我們只好額外付錢才得以加床，其實這些事從一開始就應該妥善安排好。
飯店的餐廳關門時間極早。雖然宣傳上寫的是晚上9:30關門，但我們在晚上8:20就到達了，結果用餐時被催得急匆匆的。工作人員甚至在我們還在用餐時就要求我們結賬。早餐的情況也差不多：本應提供到上午10點，但到了上午9:15，食物幾乎已經所剩無幾。
此外，飯店位置偏僻，離觀光景點也很遠，環境十分安靜。
總體來說，這裡的服務與管理水準實在令人失望。

這是我在韓國住過最棒的住宿經歷之一。我們非常喜歡從房間裡看到的美景，而工作人員的服務也極為出色，他們總是面帶微笑地向我們打招呼。飯廳同樣很棒，環境整潔、服務快速且專業。房間狀況一流，乾淨又舒適，大小與位置都恰到好處。這家飯店的團隊真是太棒了！所有方面的表現都可以給滿分，10分滿分。