Urbanstay Incheon Chinatown

我最近住在Hillstate Harbor House Stay，雖然這間公寓有一些優點，但整體體驗卻相當令人失望。

優點：
- 舒適的床鋪：非常適合享受一個美好的睡眠。
- 設備完善的廚房：有濃縮咖啡機、各種廚具以及烤箱（但不提供耐高溫的餐具）。
- 現代化的浴室：配有深泡式浴缸，且熱水供應充足。
- 附近有便利商店：方便購買日常生活所需物品。

缺點：
- 窗戶髒污，景觀不佳：雖然大窗戶能讓光線進入，但窗戶上的污漬使得人無法看到外面的廢棄場和工業區景象。
- 周圍環境缺乏吸引力：此地以重型卡車和倉庫為主，對那些希望擁有便捷公共交通、咖啡廳、餐廳或舒適環境的遊客來說毫無吸引力。
- 電視存在問題：雖然屏幕很大，但沒有英文操作說明，而且也無法登入相關服務。
- 浴室設計有缺陷：沒有淋浴簾或門，導致整個浴室都會被弄濕。
- 電力系統不穩定：燈光和插座經常無法正常反應，需要頻繁重置。
- 無線網路不穩定，且存在安全風險：為開放式網路，經常中斷連線，因此不適合用於工作。

入住及客戶服務方面的問題：
- 提供的地址不完整：我不得不聯絡客戶服務才能得知正確的地點。
- 入住流程複雜：必須登入一個有問題的系統，而該系統還無法辨別我的預訂資訊。多次嘗試加上客服無法提供有效幫助，使得入住流程變得極其複雜。
- 入住密碼遲遲未寄達：我花了24小時才收到電梯使用密碼，不得不跟在其他人後面進入電梯。

缺乏以顧客為重的服務：
- 規則表述混亂且翻譯不佳：句子不完整，導致文件難以理解。
- 家電沒有英文操作說明：這使得非韓語使用者在執行簡單任務時倍感困難。
- 設施極少，且需額外付費：
入住時間很晚，要到下午4點才可入住。若想提前入住，則需支付高昂費用。
提供的物品很少：只有兩瓶小水杯和兩顆咖啡膠囊，其他一切都需要自行準備。
即使長期住宿也不提供清潔服務。他們甚至要求我自行購買垃圾袋，並把垃圾帶到地下室去！！！
所謂的“顧客服務指南”不過是更多規則以及各項額外費用的清單而已。

最荒謬且實在令人不滿的是，他們在顧客資訊中寫道：“為了尊重您的隱私並提升您的舒適度，住宿期間不提供客房清潔服務。”這正好概括了他們的服務理念：零服務、最小化投入，將削減成本的做法偽裝成一種優點。

最終評價：
Hillstate Harbor House Stay或許能提供一個基本合格的住宿空間，但在服務品質方面卻相當糟糕。劣質的服務、複雜的入住流程以及不可靠的設施，都讓人感到十分失望。

如果您只是需要一個睡覺的地方，且不介意各種麻煩，那麼這裏或許還算可以。但如果您期望得到基本的服務、穩定的網路或簡便的入住流程，那麼請避免選擇這個地方。

請注意，這間飯店並不位於唐人街附近。在做出選擇之前，建議先在地圖上確認其位置。該地區周圍沒有任何基礎設施，且一旦付款便無法退費。

我們在仁川唐人街的UrbanStay住宿了2晚，整體體驗十分出色。由於這是我們第一次到韓國，我們是在傍晚很晚的時候才抵達的。客服團隊立刻回覆了我們的問題，態度十分友善，還協助我們處理停車相關的手續，而該住宿建築內的停車位是免費的。

我們的房間非常乾淨，廚房也配備齊全。床墊格外舒適，夜晚的環境也非常安靜。另外，相較於房間的大小而言，淋浴間的空間相當寬敞，真是個意外的驚喜。

這絕對是值得我百分百推薦的住宿選擇。

這個地方離市中心非常遠。
房間還算不錯，只是價格有點偏高。唯一的好處就是有小型廚房，如果你想去探索首爾或周邊地區的話，可以在那裡休息。不過實在是太遠了，就連從機場出發也是。而且沒有工作人員協助辦理入住手續，自助辦理入住的流程也非常令人困惑。

我在掃描他們那個自動登機檢票的QR碼時，信號很差，於是就決定換個位置，因為那裡的信號實在不好。