阿斯塔爾酒店

位置優越，房間乾淨寬敞，還有新鮮的早餐，附設停車場哦 :)

與其他飯店的接待人員相比，這家飯店的職員英語說得流利，服務品質也非常好。不過，房間的隔音效果則不算理想。

這是一家相當普通的飯店，算不上最好，但也絕對不算最差。不過，他們的韓國籍工作人員在服務品質上實在糟糕至極，尤其是夜班的那位康亨錫先生。

1. 我們在晚上11點打電話詢問空調是否有問題。
2. 對方告訴我們，冬天時關閉空調、只開中央暖氣是很常見的情況。
3. 他們建議我們把窗戶打開。
4. 我們照做了，但房間裡的噪音非常大。
5. 我們再次打電話，因為事實上，在我們第一次打電話之前不久，空調其實還在吹冷風。
6. 康亨錫立刻在電話那頭對我們大吼大叫。
7. 他指責我們違反韓國的規定，甚至用他的原話說我們是「破壞規則的人」。
8. 他還說早上就已經告訴過我們不可以開空調，我們這樣做就是在違規。
9. 我們解釋說一整天都在外面，這才是我們第一次打電話。
10. 另外，我們也不懂韓文。如果空調本來就關著，那我們怎麼可能因為調整系統而違規呢？
11. 他的態度極其惡劣，語氣充滿威脅，還要求我們在晚上11點去前臺。
12. 我們下樓後要求與他的主管通話。
13. 他打了兩通電話，當我們要求將電話轉為免提時，對方卻沒有人接聽。
14. 我們示意他把電話遞過來，他照做了。我接過電話想和主管談（因為對方沒有回應），但他立刻要回電話，等我把電話放回前臺後，他還說要報警……
15. 最後真的報了警。整個糾紛直到凌晨12點多才結束，警察努力讓他明白，問題在於他的態度，而非空調本身……
16. 我們要求他道歉，他也同意了。
17. 15分鐘後，電話又響了，他那個一直躲來躲去的所謂主管終於出現了。我不認為他是真正的主管，因為他的名片上寫的是「團隊領導」。
18. 那位「團隊領導」簡單道了歉，表示無法給出書面道歉，並要求我留下評價。哈哈，我告訴他，這家飯店已經有太多評論指出他們的工作人員態度惡劣，但卻從未採取任何措施。

總之，除了那位團隊領導保證會對康亨錫進行再培訓之外，根本沒有得到妥善的解決方案。

如果飯店的總經理正在看這篇文章，也希望他真的在乎的話，請查看監控錄影帶吧。就為了這種小事竟然要報警，實在令人難以置信。警察也對居然沒有必要進行正式調解感到十分震驚。而且，由於缺乏有效的處理機制，工作人員根本不怕有任何後果。當時我們還帶著小孩和長輩一起旅行，而他卻知道我們的所有資料。好好想想吧……我覺得我們並沒有反應過度。

給將來的住客們的一個建議：或許可以留意一下康亨錫哦！看看他是否會穿着沾滿食物污漬的襯衫迎接你，同時用充滿敵意的眼神盯着你大喊大叫、指責你😂其實他在團隊領導下來之後才穿上外套、整理了一下儀容。

話雖如此，其他工作人員倒還不錯。特別要表揚那位在餐廳工作的外國服務人員，他證明了濟州島的服務業並非已經衰落。否則的話，還是選擇住Airbnb比較省心。

以我支付的價格來看，我對所獲得的服務相當滿意。起初我只預訂了單人房——身為單人旅客，我分到的房間是面對牆壁的（711號房），裡面有三張單人床，不過仍可以提前入住。我等了30分鐘後，下樓要求換房，結果果然得到了一間視野更好、配有雙人床的優質房間（906號房）。飯店裡也有不錯的桑拿室和健身房，但每次使用都得支付1萬韓元。位置方面則不算太好——離購物中心或景點都很遠，不過到機場的距離倒也不算太遠。如果你是外國人，建議下載K.Ride應用程式，這樣叫計程車會更方便。不過要小心，飯店後方也有入口，計程車有可能會開往那邊！

房間的裝潢相當過時，也缺乏現代化的設施（例如智慧電視）。床上有兩個枕頭而已，當我要求再加兩個枕頭時，他們卻說只有一個可以提供……真是奇怪。我們朋友入住的房間有股香煙味。工作人員倒還算友善。飯店環境相當安靜，但從這裡去各個觀光景點則不太方便。