Hotel Aqua Palace

我在這家飯店有過極其糟糕的入住體驗，全是因為前臺服務人員的態度惡劣且毫無專業素養。令我震驚的是，那個對我如此無禮的人竟然是飯店經理權**지배인。身為管理階層的人竟然會有這種行為，實在令人難以置信。

我們預訂了3個人的房間，並事先支付了額外人數的費用。然而進入房間後，卻只有2個枕頭。當我要求再拿一個枕頭時，他們告訴我需要額外付費。雖然我覺得這個規定有些嚴格，但還是選擇理解並接受。

真正的問題出在當我們要求更多毛巾時——因為原本提供的毛巾已經溼透了。權經理非但沒有協助客人，反而惡語相向，質問我為何要在房間早已清潔過之後還要更多毛巾。

更糟糕的是，他甚至出言不遜，說「你為什麼在要求更多毛巾時還如此自信？」，還侮辱性地問「你難道不懂說韓語嗎？」？

我自己就是韓國人，一想到可能有國際遊客來到這家飯店，卻遭到飯店管理層如此無禮且排外的對待，我就感到非常難堪。我從未遇過前臺人員——更別說經理了——會以如此明顯的粗魯態度對待付費的客人。

參考一下，這起侮辱性事件發生在6月21日晚上11點30分左右。如果高層管理或飯店老闆看到這篇文章，我強烈建議您調查權經理當時的行為，並給予嚴厲的懲戒。難以相信會有經理以這種方式破壞飯店的聲譽。

我絕對再也不會回到這家飯店，也強烈建議其他人避免光顧。這家飯店完全缺乏最基本的待客之道以及專業的管理素養。

如果可以給零星評分，我一定會這樣做。千萬別在這裡住宿。我平時很少寫評論，但這次還是出於真心想要幫助大家，才留下我的真實感受。我們預訂了4晚的房間，結果連一晚都沒有住下去。當我們走到飯店前時，發現甚至沒有用來搬運行李的斜坡。雖然爬樓梯也不是什麼大問題，但進入飯店後，我們一直等待前台有人接待，那名女工作人員卻只是站在那裡，既不示意我們，也不叫我們過去。我們站了約10分鐘，這時另一對韓國情侶從我們旁邊經過，直接走向櫃檯，而那名前台女工作人員立刻為他們服務。

從那時起，我就覺得這家飯店很糟糕。辦理入住手續後，我發現牆壁上滿是污漬且髒亂不堪，我心想如果房間狀況還算不錯的話，或許還能忍受。但房間內部已破損不堪，木製抽屜也壞掉了，座椅和坐墊上也有污漬。雖然可以看見海景，但因為窗戶太髒，根本看不清楚。整體狀況實在糟透了，於是我立刻改訂了溫德姆飯店的房間。我們拿上行李回到樓下，不到10分鐘後就去辦理退房手續。那名前台女工作人員似乎已經習慣了這種情況，甚至都沒有問我們任何問題，只是在我表示要立即離開時盯著我看。

如果你不在乎客戶服務、髒污的床單和污漬，又只想在海邊找個便宜的地方住，那這家飯店或許適合你。我之所以選擇這家飯店，是因為Instagram上有許多誇獎它的評論，但顯然，相信網紅的推薦才是我的錯。我絕對再也不會回來了。

有位朋友預訂了這家飯店，打算住兩晚。在我們訂房的前一天，我查看了相關評論後感到有些擔心，但此時已經太晚，只好決定入住。我下定決心要好好利用這段時光。

我的伴侶將這棟建築形容成「年老的電影Star」——它過去應該很不錯，但現在嘛……還算fine吧。房間裡確實有股霉味，不過整體還算乾淨，空調也正常運作。不過，房間裡有些燈根本打不亮。當我們要哄女兒睡覺時，燈的開關就是無法關閉。我們立刻聯絡了維修人員，他們打開保險箱後敲了幾下，大約花了30分鐘才解決問題。

提醒一下：這裡的一切服務都要額外收費。想使用游泳池？每個成人約需40美元，小孩只能在早上進入。需要多一條毛巾？11美元。弄丟房間鑰匙？也要付費。而且，工作人員既不會說英語，似乎也沒什麼意願提供幫助。

雖然還算可以，但我絕對不會推薦大家選擇這家飯店。

請不要在這裡住宿。把錢省下來吧，根本不值得。這家飯店過去或許還不錯，但現在已經破舊不堪了。我們雖然預訂了四晚，卻只住了一晚就離開了。當然，他們並沒有退還我們的費用，甚至都沒有詢問我們為何提前離開。

這家飯店唯一的優點就是地理位置，正好位於廣安裏海灘上，可以俯瞰橋樑的美景。飯店在21樓設有觀景台，很適合拍照，但好處也就僅此而已了。這絕對算不上是一家四星級飯店。

大廳給人一種荒廢的感覺，而像游泳池或健身房之類的附加設施則需要額外收費，而且事先並不會告知客人。（我們甚至都沒有去試用那些設施。）

我們的房間非常髒亂，只有最基本的清潔工作，沙發和窗戶的玻璃上還有令人不安的污漬。浴室中有好幾處黴斑，而且無論將溫度調節器設定在什麼溫度，空調都無法正常運作。雖然宣傳上說是特大號床，但我們甚至沒有床墊，只有兩個床框堆在一起而已。

我實在無法理解這家飯店為何會有那麼多的正面評價，那些評價肯定是過時了，因為我們的體驗完全不是如此。

這家飯店唯一可取之處就是地理位置與價格。服務人員態度惡劣，無邊際泳池的使用費16英鎊並未包含在房費中，而且房卡上所標示的30%折扣也根本不存在。清潔人員根本不會真正打掃房間，他們只會整理床鋪，卻任由咖啡杯半滿、毛巾也髒兮兮的。再者，服務人員的態度實在太差了！！如果只是住1晚或2晚，因為景觀十分優美，倒還算不錯，但若是想住超過2晚的話，可就別指望能得到什麼好服務了。