東大門設計飯店

那是 2025 年 12 月 28 日的事——我和家屬並沒有入住這家飯店，只是在外頭等待旅遊巴士到達。等候的時候，我們想找洗手間，便進入飯店內尋找，結果卻被人大聲呵斥。那真是令人震驚的經歷。或許飯店應該重新檢視其保全系統，只允許飯店住客使用電梯……又或者飯店的保全人員應該更妥善地管理出入口……無庸置疑，這裡存在流程上的漏洞，希望管理層能加以檢討，如此一來，當有客人進入飯店找洗手間時，那些可憐的工作人員就不必如此緊張了，畢竟這裡可是熱門的旅遊團集合地啊。

這家飯店宣稱自己是設計師飯店，但實際狀況卻令人震驚且難以接受。
• 房間髒亂不堪，且破損嚴重。有軟包的床頭板上有污漬、刮痕，甚至出現剝落現象，看起來既不衛生又缺乏維護。床單上也有明顯的污痕。
• 房間的布局十分糟糕：馬桶正對著床，因此每次使用後，惡臭都會充斥整個房間。既沒有私密性，也沒有良好的通風系統。
• 水槽位於人們行走的路線上，使得房間更加狹窄不便。這顯然是為了追求外表美觀而設計的，完全沒有考慮實用性。
• 淋浴間的玻璃密封不良，導致水與濕氣外洩。
• 浴缸過大且位置不佳，佔用了不必要的空間，卻無法提升舒適度或價值。
• 空調既舊又效能差，運作時還會發出很大的噪音，幾乎無法讓房間涼快下來。
• 總體而言，這家飯店的室內裝飾明顯過時，做工粗糙，表面損壞，且缺乏最基本的清潔度。

這正是「重形式輕實質」的典型例子——只靠「設計師飯店」的名號來收取更高的費用，卻完全沒有提供真正的設計品質或優質的住宿體驗。

我絕不會再回來，也強烈不建議他人選擇此處。

我在這家飯店度過了三晚糟糕至極的體驗。我原本透過Agoda預訂了三晚的豪華房，並特別要求安排在高樓層且擁有大窗戶的房間。然而入住時，我們得到的卻是一間又小又悶的房間。後來我查看了飯店的官方網站，才發現那根本不是豪華房，而是攝影工作室用的房間。

我前往前台要求更換房間，他們最終也同意了。問題在於，他們在入住時並未告知我們，就擅自更改了房型。前台的職員——一名戴眼鏡且嘴唇有穿刺裝飾的女孩——在處理這個問題時態度極差，實在令人難以接受。

更糟糕的是，飯店每晚都會關掉所有的燈和空調兩次——一次是在凌晨2點左右，另一次則是在凌晨4到5點之間，這樣的高溫讓我們無法入睡。

我們希望得到合理的解釋，以及對我們所遭受的不便與情緒上的傷害給予適當的補償。我們絕對不會再回來，也會告誡朋友們遠離這家飯店。

房間大小還不錯，但設施十分陳舊。衛生間的設備則相對好一些，且由於位處優越的地點，附近有地鐵和機場巴士，房價也相當實惠。不過前台的服務人員態度冷淡，完全不說話，實在很差。如果要找當地的餐廳，就得往裡面的小街小巷去尋找。

我們在2024年11月左右住在那裡。我的妹妹發現有東西忘在房間裡，於是我們向前臺詢問遺失的物品。前臺只說清潔人員沒有看到那些東西。我們試圖進一步詢問，但那名前臺工作人員並不願意回答我們的問題。等到抵達機場後，我們才發現不僅有一件物品遺失，而是兩件。當時我們只是辦理退房，並將行李留在前臺，因此以為那些物品應該還在房間裡。

我們還告訴他們不要清掃房間，因為我們在房間裡留下了貴重物品。我們也依照指示掛出了警示牌。但即便如此，他們還是清掃了房間。他們應該學會如何尊重客人的要求。

總之，由於這家飯店的員工不誠實，且溝通能力差，再加上使用的英語簡單又錯誤，我實在無法推薦別人入住這家飯店。