Shin Shin Hotel Cheonjiyeon

千萬別來這裡！！！這家飯店根本沒有提供任何服務，房間的清潔狀況和維護品質也極差。前臺的工作人員態度惡劣且毫無專業素養。他們給我安排了一間位於7樓、面對嘈雜馬路的房間，而且房間裡還有難以忍受的惡臭。住了一晚之後，我要求換房，但他們不但態度惡劣，最後還把我調到9樓的房間，那裡的空調壞掉了，整晚都發出很大的噪音，房間裡還到處都是蚊子。第二天，我再次要求換房。那個自稱是經理兼老闆的人根本不懂英語，也聽不懂我在說什麼。他只是用粗魯且不耐煩的口吻反覆說「我們已經幫你換房了」，之後就拒絕再提供任何協助。千萬別來！！！還是把錢省下，去別的地方吧。這家飯店徹底毀了我的假期。

我想要對近期在貴飯店入住的經歷表示失望。

入住的第一天，因為覺得提供的枕頭太軟，我便要求多拿一個枕頭，但我的請求被拒絕了。後來，我的伴侶提出同樣的請求，卻順利得到了枕頭。這種服務上的差異讓人覺得很不公平，也顯示出在接待顧客時存在雙重標準。

此外，在退房之後，當晚我轉而入住濟州島的另一家飯店時，才發現自己不小心把一件新夾克忘在房間裡了。我試著打電話聯絡飯店，但沒有接通，於是便寄了電子郵件過去。不到20分鐘，我就收到了回覆，說工作人員會去檢查並給我答覆。可惜，到了隔天晚上，我仍然沒有得到任何進展消息。以貴飯店應有的服務水準來看，這樣的處理方式實在令人非常失望。

我希望管理層能夠認真看待這些意見，並改善服務的一致性以及對顧客問題的回應速度。

真是差到極點的飯店，樓層全是地毯，一進入THE LIFT就能看到到處都是污漬。
飯店的大廳裡噴了超多香水，只為了掩蓋那股難聞又悶熱的空氣味。
一旦進入房間，就會聞到濃重的香煙味——明明已經要求過要無煙房了。
至於廁所，甚至能聽到其他樓層的沖水聲。
窗戶也沒有隔音效果。
至於房間的地板，不穿涼鞋根本不敢踩上去。
這種地方連三星級的水準都達不到，完全是騙人的把戲。

位置非常好。靠近Olle市場，周圍有許多美食街和餐廳，街對面就有咖啡店、酒吧和便利商店，還有洗衣店。

住宿處提供各種便利設施，唯獨牙刷和牙膏需要自行在7-11購買。早餐品質一般，不過以15,000韓元的價格來說也還算可以。停車方面有點麻煩，但如果早一點到達，或許還能在大樓內的高層停車場找到位子，但那裡只適合轎車停放，否則就只能停在馬路上。他們還有合作的停車區，不過距離市場大約需要步行3到5分鐘，如果因此產生費用，他們會退還給客人。我們支付了2,500韓元的過夜費，但因為沒有收到收據，也願意接受退款。

以後還會考慮再住這裡！👌👌👌 山景超棒，可以看到漢拏山！⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
謝謝！

在這家飯店，你確實只能得到與所付費用相稱的服務品質。

優點：
* 地理位置極佳——旁邊就有 7-11，步行 8 min 即可到達食品市場
* 性價比很高——房間寬敞，每晚的費用約為 40 加元
* 可免費使用地下停車場
* 前台工作人員服務周到，辦理入住十分簡便
* 正對著自助洗衣店

缺點：
* 我們的房間裡發現了一隻巨大的蟑螂——雖然工作人員立刻幫我們調換了房間，但我們仍難以接受這個事實。他們有「防蟲措施」，但這本應該是讓我們警惕的第一個信號。工作人員表示他們會定期消滅害蟲，上一次消殺是在我們到訪前兩週，不過那隻蟑螂實在是太大了。
* 雖然我們事先要求了無煙房，但第一間房仍有香煙味。
* 晚上 9 點準備睡覺時，我要求多要一個枕頭，但被拒絕了，工作人員說可以早上再拿，但由於我們只住一晚，這個建議並沒有什麼幫助。
* 在新房間裡，我們格外小心地檢查是否有害蟲，發現了許多可疑的污漬、灰塵和破洞。所幸沒有發現害蟲，因此我們也就將就著住了一晚。

整體評價：
在既定的規定之下，服務人員已經盡了最大努力。飯店管理層則需要更加重視建築物的維護工作。其它的缺點或許還可以忽略——我們並不是很挑剔的人——但蟑螂問題實在是讓人無法接受。不過，畢竟你是花錢買服務的，所以在預訂之前還是請三思而行吧。