Browndot Business 西面店

我與前台的工作人員有過一次非常不愉快的經歷。

由於只給了我一張鑰匙卡，我便要求再拿一張。不幸的是，他們完全誤會了我的意思，反而給了我錯誤的卡片。

更糟糕的是他們之後處理問題的方式。那名工作人員非但沒有聽我解釋，還一再打斷我，堅稱「他記得」我所說的話。

嗯，我自己當然也記得自己說了什麼。

如果工作人員對自己的記憶如此有信心，那麼在與客人對質之前先透過監視器確認一下，應該才是更專業的做法吧。

犯錯是難免的——但態度至關重要。在服務業中，輕視客人且拒絕傾聽的行為實在是不可接受的。

說實話，飯店擁有這種處理問題方式的工作人員，實在是很丟臉。

真是令人極度失望。

這是一家位於安靜街道上的不錯飯店，周邊設施一應俱全。

但那張床可能是釜山最不舒服的了。我要求多準備一條枕套，不過工作人員完全不想幫忙。當我請求用枕套來讓床鋪更舒適時，他只是說「再看吧」；至於請他協助清理馬桶的問題，他也同樣推諉。馬桶根本沒有被清理乾淨。

總體來說還是間不錯的飯店。早餐雖然很簡單，但已包含在房費內。

前台的員工不會說英語，只好用 Google 翻譯來告訴我們房間還沒有準備好（雖然我們當晚 6 點就到了）。😠
雖然網站上寫著「免費早餐」，但他們在週末和假日並不提供早餐。因此一定要先確認當天不是韓國的假日。我們在那裡住了 4 天，卻一次也沒有吃到早餐 😠
除此之外，房間雖然很大，但氣味實在是非常難聞。😵‍💫

+ 安靜的環境，位於樂天百貨公司旁的小巷中
+ 步行5分鐘即可到達地鐵站
+ 提供免費且簡單的早餐
+ 房間十分寬敞
+ 浴室很大，配有淋浴與浴缸
- 房間內的帆布牆壁不斷發出裂開的聲音
- 廁所的坐浴盆無法正常使用

服務態度：
由於語言障礙，我們請前台的利亞姆幫忙訂 Uber 及確認車輛預約的相關細節，但他明顯顯得十分不耐煩。他非但沒有提供協助，還因為生氣而將計算器重重放下，顯然對我們的提問毫無耐心。這種態度讓人感覺自己根本不受歡迎，也讓我們不敢再提出其他要求。就僅針對入住和退房時的服務品質而言，我們仍給予 2 星的評分；除此之外，整體服務實在令人失望。

客房清潔：
1. 我們所住的四人間裡，提供的洗浴用品極為不足，只有一條大毛巾、一條小毛巾以及一瓶水，甚至連基本的衛生紙都沒有。
2. 椅子上隨意放著一塊布，顯然是清潔時遺漏的。

其他方面：
優點：
• 房間和浴室都很寬敞，充足的空間讓人能夠舒適地休息和活動。
• 地理位置優越，靠近當地的景點、餐廳及交通要道。
缺點：
• 排水聲過大——沖水機構的聲音大到令人驚訝，破壞了房間的寧靜。
• 沒有梳妝台——沒有專用的化妝區，因此必須使用浴室的洗手池和鏡子來化妝。

我們在這家飯店的體驗簡直太棒了！房間非常寬敞，還配有很大的淋浴間。雖然從車站過去需要稍作步行，但附近就有許多不錯的餐飲選擇。另外，幫我們訂炸雞的服務人員也非常友善——由於下著大雨，訂餐本來就很有困難，但他們還是協助我們使用各種應用程式，最終讓我們吃到了美味的炸雞😁那真是我們在釜山吃過最棒的餐點了！