Grand Mercure Imperial Palace Seoul

我入住的是位於首爾的Grand Mercure Imperial Palace Seoul。飯店的地理位置相當不錯，外觀設計也非常美麗。房間寬敞、時尚且舒適。不過，儘管飯店的外觀令人印象深刻，但仍有幾個問題影響了我的整體體驗。

我們是透過Booking.com預訂的，並且提前支付了費用。我們還額外支付了費用以獲得更好的視野，但遺憾的是，我們其中一間房的確切位置就在空調設備的上方或附近，因此房間的視野和位置並不如預期。此外，房間內的噪音也相當大，這對於那些已經額外支付費用才得以入住更好房間的客人來說，實在是令人失望。

另一個讓人失望之處就是押金制度。雖然房間的費用已經提前支付，但飯店在辦理入住手續時仍試圖從我的卡上扣取押金。我明白有些飯店可能有這樣的政策，但對於一間名稱帶有“Imperial Palace”的飯店而言，這種做法實在缺乏客戶導向，也讓人感覺不到被重視。對我來說，信任是享受飯店服務時非常重要的因素。

我們預訂了兩間房。不幸的是，第一間房有非常難聞的氣味，雖然飯店後來處理了這個問題。另一個問題則是公共區域的清潔狀況。有些客人將垃圾丟在電梯旁，那些垃圾從晚上一直堆到早上，散發出難聞的氣味。

房間雖然很大且很棒，但衛浴間的私密性設計卻讓人困惑。雙床房的衛浴門是透明玻璃，而雙人房的衛浴玻璃則是磨砂的。我不明白，為什麼兩位獨立客人使用的房間，其私密性反而比情侶房還要差。

飯店的等候及休閒區域也非常有限。客人沒有太多地方可以坐著放鬆，如果想要找個地方休息，往往只能去咖啡廳那邊。以這類飯店的標準來看，我本以為會有更舒適、更寬敞的公共休息區。

客房清潔人員每天都會打掃房間，毛巾、水和咖啡也都能定期供應。不過，兩間房之間的服務品質並不一致，一間房得到的服務更多，而另一間則較少。

從好的方面來看，飯店的酒吧區非常不錯，有各式各樣的飲品可供選擇。我也非常喜歡那裡的桑拿區，空間寬敞且設施齊全。不過，泳池區的衛生狀況則沒有達到我的期望。

總體而言，這是一家地理位置優越、房間寬敞且具有巨大發展潛力的美麗飯店。然而，押金制度、雖然額外支付費用卻仍存在噪音問題的房間、房間中的惡臭、衛浴間的私密性問題、有限的等候區域、服務品質的不均一，以及公共區域清潔狀況不佳，都降低了我的整體體驗。

我對這次住宿感到非常失望，認為這家飯店根本達不到五星級酒店的標準。

從辦理入住開始，整個體驗就很糟糕。前臺工作人員態度冷漠，甚至沒有提供基本資訊，比如電梯的位置，或是我們房間所在樓層。最後我們只好請那位幫客人搬運行李的工作人員帶路，他非常友善且專業。

當我們抵達10樓時，卻被飯店過於陳舊的樣子震驚了。房間本身也很老舊，還有明顯的香煙味。我們將自己的疑慮告知了工作人員，但溝通十分困難，我的投訴也沒有得到解決。由於我們要住兩晚，最終只能盡力把時間過得順利一些。

不過也並非全是負面的經歷。早餐自助餐相當不錯，有許多種類的食物，而餐廳裡的工作人員也友善又熱情。那些幫客人搬運行李的工作人員表現也非常出色，他們提供的服務品質明顯好於前臺的工作人員。

總的來說，雖然這次住宿也有些好的方面，但房間的狀況、香煙味以及缺乏專業的客戶服務，都遠遠達不到我對一家自稱為五星級酒店的期望。

我曾下榻在首爾帝國宮殿君悅酒店，但整體體驗實在令人失望。

這家飯店的室外與室內裝潢無疑十分美麗且奢華，不過服務品質卻無法與其出色的硬件設施相匹配。辦理入住的流程顯得十分機械化，酒吧休閒區的體驗也相當一般。雖然有許多空位，但我被安排在入口旁的桌子旁；當我想要換個座位時，工作人員明顯表現出不耐煩的神情。

行政酒廊同樣讓人失望，雖然有標明的營業時間，但在雞尾酒時間過後實際上就已關閉，而且那裡也不提供早餐。健身房也不是24小時開放，這也是另一個不便之處。

公平地說，雖然有之前的評論提到一些問題，但這裡的空調運作得相當良好。然而，浴缸的排水系統幾乎無法使用，熱水也需要很長時間才能流出，廁所區還有污水的味道，浴室裡甚至還有一隻小蒼蠅。

我雖然被升級到了行政房，但就整體的維護狀況及服務品質而言，仍遠遠達不到這個價格層級的飯店應有的水準。以每晚超過35萬韓元的價格來計，這樣的體驗實在不值得。總之，雖然這家飯店外表看起來很奢華，但我後悔沒有選擇江南地區的其他雅高旗下飯店。

這是我第二次入住這家飯店，而这一次，我對一切都感到極度滿意。飯店外觀優美，房間寬敞且舒適，工作人員也總是表現得專業、友善且細心周到。我真的很享受在這裡的住宿體驗，每次有朋友前往首爾旅行時，我都會推薦他們選擇這家飯店。下次再去首爾時，我一定還會選擇入住這裡！

這是我第二次入住帝國宮殿君悅酒店，再次入住的體驗依然非常棒。酒店的地理位置極佳，房間十分寬敞，還有廚房這一點更是加分項。整個酒店都非常乾淨，而且在我住宿期間，工作人員也一直表現得極為熱情且乐于助人。感謝你們讓我的旅程如此舒適——下次我一定還會選擇住在这里！

兩個晚上前我抵達首爾，此行是為了進行為期三晚的商務出差，這也是我第一次造訪韓國。由於工作關係，我經常出差，平時不太會留下評論；不過，我在這裡的體驗實在太出色了。飯店的優美環境、便利的設施、高雅的房間以及一流的服務人員，都超出了我的期望。這家飯店可說是我今年在亞洲旅行中最令人難忘的景點。我還想特別表揚一下前臺服務員Rose Lee，她的服務態度極佳——既有禮貌又專業。她甚至還主動將影片寄給我位於佛羅里達州聖彼得海灘的Don CeSar度假村的同事。憑著其優美的環境與絕佳的位置，這家飯店可說是我至今住過的最棒的飯店之一。

我被它那皇室風格的裝飾所吸引，但不確定Grand Mercure這個品牌能否像其姊妹品牌Sofitel那樣，提供五星級的水準與優質服務。

令我驚訝的是，這家飯店真的超出了我的期望。服務十分周到，房間設計精美，而那些貼心的細節——免費的迷你吧、Nespresso咖啡機以及水壺——更讓整體體驗遠比我所預想的要高端許多。

就連酒吧裡的細節也十分出色：紅酒旁還有堅果和飲用水，舒適的環境加上恰到好處的音樂，營造出了溫暖的聖誕氣氛。

總體而言，Grand Mercure Imperial所呈現出的舒適度與品質，幾乎可與Sofitel系列相媲美——優雅、溫暖，且充滿令人驚喜的特點。✨🏨🎄