Hotel Riviera

這是一家比較老派、傳統的飯店。住宿體驗還算不錯，但整體建築風格顯得過時，給人的感覺也有點老氣。位置也稍顯不便——雖然不算太差，但沒有首爾其他選項那麼便利。

如果您正在尋找一家簡約且具有古典風格的飯店，那倒還不錯；但對於那些喜歡現代設計與更新穎氛圍的年輕人來說，這裡可能會讓他們覺得有些陌生，甚至不太令人滿意。

我想要為住在飯店的妹妹準備一份禮物，於是打算透過網路預訂並支付按摩服務的費用。可惜的是，這家飯店除了房間預訂之外，不接受任何線上付款方式。在這個數位化的時代，還能遇到不支持線上付款的飯店，實在令人驚訝。

我們最近去韓國的首爾旅行時，在這裡住了4天3夜，整個住宿體驗相當不錯。
雖然飯店有點老舊，但對我們來說已經足夠使用了。它位於主要道路旁，這是一大優點，而且距離COEX購物中心也很近。

房間對我們兩個人來說十分寬敞且舒適，雖然他們給我們的是兩張單人床，而非一張加大型床。
前臺的工作人員也非常友善，不但讓我們免費使用商務套房，還為我們安排了鬧鐘，方便我們提早前往機場。
我一定會向其他人推薦這家飯店。

這間飯店本應該獲得五星評價，只不過，餐廳主管Shin需要學習如何以專業的方式與客人溝通。讓我來解釋一下：
在第一次享用早餐時，我的妻子詢問是否可以將早餐送到房間，因為她隔天就要接受手術。然而，那名工作人員一直專注於電腦，甚至都沒有看我們一眼，只是簡單地回覆「不行」，也沒有任何解釋——即便我已經告知他我們已經支付了從5月12日到26日的早餐費用。
由於對方完全不願意提供任何折中方案，我的妻子只好請求讓她的丈夫（也就是我）把食物送到房間。但對方還是同樣沒有看我們，再次拒絕了！
我追問為何，但他依然沒有回答。我也試著要求與他的上司談話，但還是得不到任何回應。以上就是我給予該飯店一星服務評分的原因。必須說明的是，其他所有的工作人員——無論是清潔人員、送餐人員還是前台職員——都完全值得獲得五星評價。

我入住的是里維埃拉飯店，但以它被列為四星級飯店來說，實在讓人失望。

整體的住宿體驗並不理想。房間看起來相當過時，無法與我在首爾其他四星級飯店所體驗到的水準相媲美。枕頭也很平，完全沒有能夠支撐頸部的功能，這讓我在住宿期間經常感到頭痛。

此外，還有一些服務上的問題值得注意。健身房需要額外收費，這讓人很意外；而洗衣服務也是按件計費，費用加起來相當快。房間裡雖然有牙刷、牙膏等基本用品，但使用它們也需額外付費，這種做法令人誤會，也不符合我對這個等級飯店的期望。

最讓人惱火的是退房後的行李寄存問題。我們需要將行李暫時寄存幾小時，而大多數我住過的飯店都能輕鬆處理這件事。但這家飯店只允許寄存兩件行李，因此我們不得不一直拖著行李走，實在很不方便。

總之，這家飯店似乎想盡各種方法來收取基本服務的費用。在我住過的首爾其他幾家四星級飯店相比，這家飯店明顯達不到那樣的水準。以我的經驗來看，它的服務至多只能算及格，根本無法體現四星級飯店的品質。