Grand InterContinental Seoul Parnas

這是我們第二次入住這家飯店。房間不錯，大小適中，設施完善，有淋浴設備，床鋪也很舒適，且房間環境安靜。不過服務品質相當一般，遠達不到我心目中的五星級水準。許多工作人員都不太願意提供幫助，感覺上幾乎不想為客人服務。由於我是Diamond Elite會員，因此可以免費享用早餐，房間也升到了更高樓層。我是用積分預訂的，沒有選項可以購買類似美國那樣的貴賓室使用權，而且當我詢問是否有此類選項時，也被告知這裡並不提供。整體而言，這次住宿還算一般，但我實在無法將其視為五星級服務。我們還曾在首爾的JW Marriott飯店住過，那裡的工作人員服務態度好上太多。如果您追求真正的五星級服務，我建議您選擇其他飯店。不過，這家飯店的地理位置不錯，房間也很舒適，但我仍認為其服務品質應屬四星級。

總體來說，這是一家非常迷人的飯店。我曾在其中的單人套房入住八晚，其經過翻新的設施以及優質的服務讓我度過了極為愉快的時光。無論是在高蘭得的餐廳還是俱樂部酒廊，餐點品質也都十分出色。唯一的小缺點就是電梯需要一段時間才能抵達，且常常擠滿人。下次再去首爾時，我一定還會選擇住在这里。

這絕對是我至今預訂過最棒的飯店了。這裡的一切都無懈可擊：服務人員、餐點以及房間品質皆屬上乘。它位於江南，位置極為理想——靠近COEX中心、地鐵站，還有許多美食店（那些店很可能會讓你在旅程結束時多出幾斤體重呢）。強烈推薦！

這是我有過最棒的住宿體驗——我和家人都盡情享受在這裡的每一分鐘（說實話，真不想離開呢，哈哈）。

房間寬敞、乾淨且奢華。每晚都會為我們準備面膜、眼罩和茶包——我從來沒有睡得這麼好過。清潔服務也格外用心。房間如此舒適，以至於我選擇待在房間裡休息，而不是出去探索首爾的其他景點。

34樓休閒區的所有工作人員都友善又專業。餐點與景觀都屬於頂級水準。

特別要感謝禮賓部的工作人員——他們幫助我們在深夜還能找到優質的餐廳，並提供各種所需的協助。他們的服務真的超出了我們的期望。

最後，感謝Seo Seung Hwan為我們帶來如此出色的入住體驗。一切都非常順利且專業，酒店相關資訊也都有詳細的說明。他態度極其熱情友善，總是面帶微笑。同時也要感謝Judy Kim和Angela Cha負責退房事宜——他們讓我確信自己的住宿體驗十分完美，這也為我在首爾的旅程畫下了一個美好而溫暖的句點。

更新日期：6月13日

我們最近入住過首爾帕納斯洲際飯店，整體感受參差。雖然有許多不錯之處，但也存在不少令人失望的問題，因此無法達到我們對洲際品牌所期望的水準。

從正面來看，這家飯店的外觀十分優美，且位於COEX購物中心旁，步行距離內就有許多餐廳。在我們住宿期間，清潔人員、早餐服務人員以及禮賓團隊表現都非常出色。他們專業、細心，且在安排交通、預訂餐廳或介紹當地旅遊景點時都給予了很大的幫助。他們的服務可說是我們此行中最亮眼的亮點。

值得注意的一點是，除非直接透過IHG預訂，否則Platinum Elite會員身份似乎幾乎得不到任何優惠。那些期望享受真正精英級待遇的旅客可能會感到失望。

我們遇到的最大問題在於房間本身。每天大約在凌晨4點到7點之間，總有持續的噪音將我們吵醒。我們錄下了聲音並將影片提供給飯店工作人員，但他們卻無法找出噪音的來源。他們提出的解決方案是讓我們換房間。雖然這聽起來合情合理，但我們的行程已經排得滿滿的，根本沒有時間花數小時來打包、搬運再拆包。

最令人 frustrate的是，飯店沒有采取任何後續措施。在我們反映問題之後，沒有人主動聯絡我們以告知進度或確認問題是否已解決。直到退房時我才再次提起這個問題。工作人員雖然道了歉，但並沒有努力彌補造成的不便。哪怕只是一點表示善意的舉動，也能顯示出飯店重視顧客滿意度的態度。

對於旅客而言，地理位置也是需要考慮的因素。雖然這家飯店非常適合那些因醫療治療、整形手術或皮膚科診療而前往江南的人士，但它距離首爾許多主要的觀光景點都有相當大的距離。由於交通狀況，每個景點的往返時間大約都需要30到45分鐘。

我們一直是洲際品牌的忠實粉絲，因此這次的體驗尤其令人失望。與近期入住的JW Marriott和Regent系列飯店相比，首爾帕納斯洲際飯店在問題處理及顧客服務方面明顯遜色。雖然工作人員很友善，但僅有友善並不足以在問題發生時真正提供有效的幫助。

總體而言，這是一家外觀優美的飯店，也有許多表現出色的工作人員，但它在服務品質及責任感方面，仍無法達到我們對高端飯店所期望的水準。

以這個價格來說，實在不符合人們對五星級飯店的期望。我的房間淋浴間的排水口堵塞了，所以我洗澡時整個人都得站在一灘水裡。在交還房間之前進行基本的維護檢查，本應就能發現這個問題。

此外，員工似乎也不太了解自身的服務規定，或是沒有遵守這些規定。健身房的職員告訴我，我的房間已包含使用桑拿的權益。我使用了桑拿之後，兩天後再回去時卻被拒之門外，還被告知必須另外付費。當我試圖尋求解答時，那名員工只是走開去幫助其他客人。真是令人困惑又毫無禮貌。

我曾入住過Josun Palace以及附近的Park Hyatt，兩者的客戶服務品質差異簡直天差地別。我絕不會再回去了。

只有一個詞可以形容：棒極了！

這些房間的空間設計實在十分用心。無論是淋浴區那裡的防濺邊設計（避免水溢出而造成水災），還是主門正後方所設置的全身鏡位置……每一處細節都顯示出設計團隊的巧思，我真為他們喝彩。

至於服務品質，更是無可挑剔。從前臺人員、禮賓服務人員、餐廳工作人員、行李員到清潔人員，所有團隊成員都十分有禮貌且友善！他們還會說英語，且總是樂於提供協助。身為一名需要儲存母乳的媽媽，他們也以極佳且高效的方式幫我處理了母乳冷凍的相關事宜。

唯一的小缺點是，首爾洲際大帕納斯飯店並不提供牙刷和牙膏，連剃鬚刀也沒有！！因此出行的旅客可得小心了～不過其實可以在街對面的便利商店輕鬆購買到這些物品。